AZ Medien AG
- Projektleitung: Betriebsoptimierung Kundenkontaktcenter (Bereichsstruktur, neue Workflows und Prozesse zwischen KKC, Kunden und externen Dienstleistern mit Zielvorgabe für Kostenoptimierung. Etablierung Qualitätsmanagement (2011)
- Coaching Leitung Kundenkontaktcenter (2011)
- Newsroom Integration Zeitungen, Print und Online (2012)
