Kunden & Projekte

AZ Medien AG

    • Projektleitung: Betriebsoptimierung Kundenkontaktcenter (Bereichsstruktur, neue Workflows und Prozesse zwischen KKC, Kunden und externen Dienstleistern mit Zielvorgabe für Kostenoptimierung. Etablierung Qualitätsmanagement (2011)
    • Coaching Leitung Kundenkontaktcenter (2011)
    • Newsroom Integration Zeitungen, Print und Online (2012)

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